先日保険証を持たず予約もなしに来院した男性。
「前来た事あるで!」と言うし、実際来てたんだけど、何ヶ月も空いているし
その日は10割払ってもらって、
「保険証を持ってきたら差額をお返しします。
その際にこの10割の領収書も持ってきて下さい、新しいのと差し替えるので」と言う様に新人Yさんに教える。
次回、保険証とその領収書を持ってきてくれたので、差額からその日の診療費を引き、残りをお返しする。
その際渡した領収書の摘要欄にその旨書き入れてあった。
その一部始終は私も横で見ていた。
が、しかし。
3度目の治療を昨日済ませ、そして今日。
その男性の奥さんが、「ウチの旦那が領収書返したのにお金返してくれへんって言うんやけど。」とやって来た。
摘要に書き込んだ領収書も持参されていたので、それを使って説明する。
「あぁ、そうなんや。わかりました~」と一旦帰る。
その後電話。
取ったYさんはビビっていて私に「...どうしましょう...」と言う。
代わると、電話口ではキレまくったさっきの奥さん。
「一銭も!!!返してもーてへんって言うてるやないの!!」
金切り声で叫んでいて取りつく島がない。
会計もしっかりあっているし悪意がないのであれば忘れているだけなんだけど、
オヤジも電話の向こうで「毎回お金払わされたわ!!返してもらえ!!」と叫んでいる。
(自分で電話してくりゃええのに)
実はこの男性、くせ者で。
過去には名前の読みを間違えられたと、奥さんに文句を言いに来させたり、
治療方針を説明したのにその時は生返事で、後日奥さんが「説明聞いてない!って言うてますけど?」と言いに来たり(常に奥さんが代理)。
こちらにも落ち度がある。
そんなくせ者なんだから、受け取りのサインでも貰っておくべきやった。
下町の地元密着歯医者だから、今まで地元ならではの「なぁなぁ」で成り立っているような部分も多い。
保険証だって、忘れても「今回は大目に」見る事も現実あるし。
私が学生バイトの頃はそれでもあまり不都合はなかったけど、
最近はそれを逆手に切れてるのを黙っていたり、
「めっちゃ痛いからお願いします~~」と泣き入れて予約に割り込んで、
中に入ると「歯石取って欲しいだけです」と言う人とか。
保険制度が変わって「儲かってるのはお前らだけやろ!!」と罵詈雑言浴びせられたり。
(医者の収入は変わらんのやけど...)
何はともあれ、
保険証なし→即全額負担
何かに付けて確認のサイン
徹底しないとアカンわ...
ちなみにそのくせ者オヤジ、午後に話をしにくる!と言うたのに来ませんでした。
ドクターは一通り説明をもう一度して納得いかんのやったら、
2重払いやけど勉強代として差額(1,000円ちょっと)をもう一回返そうと言ってたんですが。
「前来た事あるで!」と言うし、実際来てたんだけど、何ヶ月も空いているし
その日は10割払ってもらって、
「保険証を持ってきたら差額をお返しします。
その際にこの10割の領収書も持ってきて下さい、新しいのと差し替えるので」と言う様に新人Yさんに教える。
次回、保険証とその領収書を持ってきてくれたので、差額からその日の診療費を引き、残りをお返しする。
その際渡した領収書の摘要欄にその旨書き入れてあった。
その一部始終は私も横で見ていた。
が、しかし。
3度目の治療を昨日済ませ、そして今日。
その男性の奥さんが、「ウチの旦那が領収書返したのにお金返してくれへんって言うんやけど。」とやって来た。
摘要に書き込んだ領収書も持参されていたので、それを使って説明する。
「あぁ、そうなんや。わかりました~」と一旦帰る。
その後電話。
取ったYさんはビビっていて私に「...どうしましょう...」と言う。
代わると、電話口ではキレまくったさっきの奥さん。
「一銭も!!!返してもーてへんって言うてるやないの!!」
金切り声で叫んでいて取りつく島がない。
会計もしっかりあっているし悪意がないのであれば忘れているだけなんだけど、
オヤジも電話の向こうで「毎回お金払わされたわ!!返してもらえ!!」と叫んでいる。
(自分で電話してくりゃええのに)
実はこの男性、くせ者で。
過去には名前の読みを間違えられたと、奥さんに文句を言いに来させたり、
治療方針を説明したのにその時は生返事で、後日奥さんが「説明聞いてない!って言うてますけど?」と言いに来たり(常に奥さんが代理)。
こちらにも落ち度がある。
そんなくせ者なんだから、受け取りのサインでも貰っておくべきやった。
下町の地元密着歯医者だから、今まで地元ならではの「なぁなぁ」で成り立っているような部分も多い。
保険証だって、忘れても「今回は大目に」見る事も現実あるし。
私が学生バイトの頃はそれでもあまり不都合はなかったけど、
最近はそれを逆手に切れてるのを黙っていたり、
「めっちゃ痛いからお願いします~~」と泣き入れて予約に割り込んで、
中に入ると「歯石取って欲しいだけです」と言う人とか。
保険制度が変わって「儲かってるのはお前らだけやろ!!」と罵詈雑言浴びせられたり。
(医者の収入は変わらんのやけど...)
何はともあれ、
保険証なし→即全額負担
何かに付けて確認のサイン
徹底しないとアカンわ...
ちなみにそのくせ者オヤジ、午後に話をしにくる!と言うたのに来ませんでした。
ドクターは一通り説明をもう一度して納得いかんのやったら、
2重払いやけど勉強代として差額(1,000円ちょっと)をもう一回返そうと言ってたんですが。